1. ご注文について
お買い物の流れ
1. ご注文いただきますと、ご注文確認メールが自動送信されます。
2. ご注文確認メールから2営業日以内に、お支払い案内のメールをお送りします。
3. 代金の入金が確認できましたら、入金確認と納期確認のメールをお送りします。
4. 発送の準備ができましたら、発送連絡のメールをお送りします。
ご注文後の変更・キャンセル
「やっぱりこの革やこの色にしたい」等で、ご注文後に変更・キャンセルしたい場合は、下記まで変更・キャンセルの旨をお知らせください。なお、製作進行の状況によっては、変更・キャンセルをお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ご入金後のキャンセルは返金額が30,000円以上の場合は756円、30,000円以下の場合は540円の振込手数料を頂きます。Paypalでのお支払いの場合、30日以内のキャンセルの場合は手数料は必要ありません。
■鳥井工房お問い合わせ窓口
info＠toriikoubou.jp
ご注文確認メールが届かない場合
ご注文後に自動送信する確認メールがすぐに届かない場合は、下記の理由が考えられます。
□ご使用のサーバーやウィルスソフトなどの影響で、スパムメール扱いになっている。
⇒自動的にごみ箱や迷惑フォルダにメールが振り分けられてしまっている可能性があります。
⇒受信ボックスに入る前にスパムメールとして認識され、受信できていない場合があります。
□お客様の方でドメイン指定受信を設定されている。
□ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある。
□携帯のメールアドレスをご登録いただいた場合
⇒機種によっては、容量オーバーのためにメールを受信できない場合があります。
大変恐れ入りますが、一度上記のご確認をお願い致します。
ご注文確認メールが届かなかった場合は、
・「ご注文日時」
・「お名前様」
・「メールアドレス」
・「お電話番号」
をご明記の上、下記までメールでお知らせください。
■鳥井工房お問い合わせ窓口
info＠toriikoubou.jp
※土日祝日はメール返信、各種お問い合わせに対するお返事はお休みさせていただいております。あらかじめご了承ください。
※お問い合わせをいただきましてから、翌営業日までにはご連絡をさせていただきます。
2. お支払い方法について
お支払方法の種類
■みずほ銀行振込
お支払いは、商品製作の前払いとさせていただきます。
ご注文後、自動返信メールとは別に、メールにてお支払総額をお知らせします。
お支払金額＝（商品代金合計）＋（送料1000円）＋振込手数料（お客様負担）
おそれいりますが、振込手数料はお客様負担とさせて頂いております。
お振込時の控えは紛失しないようにご注意ください。
ご注文日から7日以内にご入金確認の取れない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので、あらかじめご了承ください。
■クレジットカード
VISA/MASTER/DINERS/JCB/ANEX
お支払い回数は1回払いの他、分割、リボルビング払いも可能です。
■コンビニ
■PayPal
海外からの送金や銀行振込が困難な場合はPayPalでのお支払いも可能です。
領収書の発行について
商品と一緒に同梱されている「お届け明細書（兼領収書）」が領収書となっております。
ギフト発送で、ご依頼主様と商品発送先が異なる場合は、商品には「お届け明細書（兼領収書）」を同梱せず、別途封書にてご依頼主様宛にお送りいたします。
3. 配送について
配送日時の指定
午前中、12時から14時、14時から16時、16時から18時、18時から20時、19時から21時、のなかから時間指定できます。ご注文時にご希望の配達日時をお知らせください。
送料について
送料は全国一律1000円です。海外発送（EMS使用）の場合は実費になります。
〈一例〉 アメリカまでのEMS送料、1200円（総重量300g以下）1500円（総重量300g〜）
海外への配送
EMSにてお送りいたします。
関税が発生する場合はお客様負担になります。
商品お届けまでの時間
基本的に受注生産になりますので、オーダー確認メールにて、納期を別途お知らせいたします。
受注状況により期間は異なります。通常在庫はございませんので商品がお手元に届くまで非常に
お時間がかかりますことをご了承ください。
配送業者について
佐川急便でお送りします。配送会社のご指定はお受けいたしかねます。予めご了承ください。
4. 交換・返品・修理について
交換・返品について
返品・交換の際には、まずメールにてその旨お知らせください。
■鳥井工房お問い合わせ窓口
info＠toriikoubou.jp
パターンオーダー商品はお客様都合の返品、交換を受け付けておりません。ご了承下さい。
在庫商品の場合、商品到着日から10日以内であれば、返品・交換できます。未使用で、汚れや破損のない状態で返送してください。11日以上を経過した商品の返品・交換はお受けできません。
返品時の返送料は、お客様がご負担ください。ただし、お届けした商品が「不具合がある」「汚れていた」「壊れていた」「申し込んだ商品と違った」場合は、鳥井工房が返送料を負担します。
宅急便のように、お手元に控えが残る方法で返送してください。発送控えは6ヶ月間保管してください。
修理について
修理につきましては、下記メールでお問い合わせください。修理が必要な箇所についての説明と写真をメールでお送りください。折り返し、修理代金のお見積もりと納期をお知らせいたします。
■鳥井工房お問い合わせ窓口
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なお、希少素材等の新たに入手できない素材を使用した製品や、破損の状態によっては、修理ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。
5. ラッピングについて
無料ラッピング
鳥井工房は簡易包装を心がけています。商品の入った化粧箱をエアパッキンに包み梱包してお届けします。
